An Organic Problem Solving Approach

《成为技术领导者:掌握全面解决问题的方法》中文版书名的副标题才是原版书名,即这是一本讲解决问题方法的书,同时介绍了如何获得领导力。作为领导者,不应该把自己放的高高在上的位置而不去为他人着想;普通员工要替领导者思考,毕竟不想做将军的士兵不是好厨子嘛,所以这不只是一本给领导者看的书。

领导力 和 领导模型

所谓领导力,就是创造这样一个环境,每个人都能在其中发挥出更多的能力。

西方的管理学主要多会创建一些模型,本书作者提出的领导力模型为 MOI,即 激励(Motivation),组织(Organization),创意(ideas or innovation)。

激励:领导者要做的事情是激励他人更好的完成工作任务。

激励的方式有很多种,中国父母最爱用的激励方式就是夸别人家的孩子怎么优秀,要不就是怎么都看不上自己家的孩子,觉得他们只要学习不好就一无是处。领导管理下属的方式也是一样,差劲的领导经常是在夸别的部门员工怎么好,自己手下的员工多么差劲,对员工的优点视而不见,小小的缺点都无法忍受。

惩罚属于激励的一种方式,但是用打击的方式去激励他人,只适合那些心里强大并且很有上进心的下属,对于大部分人来说这种方法很不受用,尤其是在你并非是下属父母的情况下,下属很可能被你这么“激励”几次就会辞职不干了。如果制度中没有说明某些行为是需要被惩罚的,我建议都不要使用惩罚方式去激励,私下用平和语气一对一沟通是一种更好的解决方式,同时想办法避免同类事情再次发生。

组织:领导者要做的事情是创造一个环境,让每个人都能发挥更多的能力,并将想法化为实践。

创意:应当具备创意并且能够接受他人想法。

要保证领导力的效果,就必须在激励、组织和创新之间求平衡,太偏向一边就不是好的领导者。

解决问题的方式

本书是介绍解决问题的方式的,作者认为遇到问题应当从以下几个方面着手

理解问题

  • 首先可以仔细阅读任务需求、规范。

  • 对不清楚的问题进行讨论时,要避免冗长的争论,解决问题型领导者要能分清楚争论是对于问题定义理解的不同,还是解决方案上的差异有争论。

  • 要营造一个有范围限制的环境,使其中的每一个工作人员都知道他们的最终目标。如果对文字上的内容理解不够清晰,应该使用更直接的方式进行沟通。

我们经常遇到的问题就是一个人用文档的形式,自以为说的非常清楚,但是每个人站在自己的立场想法可能不同,会有一些疑问或者理解偏差,所以当对内容理解不够清晰时,读文档的人应主动去当面沟通,而文档的作者不能觉得自己表述清楚,就表现出不耐烦或者抱怨。

  • 工作了一段时间后对需求有了更好的认识后,应再回顾下任务需求文档。

想法管理

  • 要能为团队贡献明智的想法

  • 鼓励并借鉴有用的想法

  • 完善团队中其他人提出的想法

  • 要提供环境让员工多提出自己的想法,即使时间紧张,也要听取并理解他人想法,否则会打击他人积极性

除了开会时时间可能是限制条件,不要忽略他人的想法意见外,当领导者在忙或者处理棘手任务时,如果有下属来讨论问题或者想法时,应当告知你在忙他应该在什么时间来找你,不要打击他人积极性,事后如果下属没有再找你,作为领导者,你是否可以也主动询问下之前来找你想要建议什么。

  • 当于团队采纳的想法不一致时,要能认识到是否自己的想法有问题并能放弃自己的想法。

  • 如果必须否定他人的想法时,要对事不对人。

  • 当时间或者人力有限时,不要再考虑新的想法,而应当采用已有的解决方案。

  • 如果之前的成功想法不能适应新形势,要鼓励团队放弃它。

  • 如果先前放弃的想法对某个部分有价值,要重新采纳。

成长

成长以及学习的过程都是曲线盘旋上升的,当能力达到一个阶段并不再前进的时候,应当改变方向,寻求变革。为了成长,你必须离开现有的可靠支撑,放弃已经熟练掌握的策略,甚至可能跌入低谷。如果不放弃已经熟练的策略,就可能停滞不前,永远无法脱离某个稳定阶段

创新的障碍

有这样一种人,他们没有领袖魅力和组织能力,他们并不善于带领或指挥他人,但是他们可以提出方案让他人自行完成工作,这种领导属于创新型领导。

  • 看不到自己
    不能从旁观者的角度认识自己时个人发展的第一障碍。想要跨过这个障碍,就必须求助于他人。寻找旁观者的最好办法可能是两个人互相帮助,切记如果夫妻之间相互观察并告知对方哪些缺点的话,很可能会导致关系破裂。

除了让旁人来帮助自己外,自己改善的方式,就是记录日志。记下每天自己在意的是什么,反省一下每天做了什么,看到的别人对自己的态度,以及每天是否可以改进一点点。

  • 没问题综合症
    如果你指出某件事的问题,对方理解后,你让其复述一下问题,对方不是复述问题,而是说的解决问题的方案,那就是没问题综合症。

切合国情来说,中国人很聪明,很多时候你指出问题所在,希望得到改善,你的问题描述出来以后,大家可能会想出一些解决方案,这个时候当你问他知道问题是什么了么,知道怎么做吗,下属通常都是说明白或者知道,实际上却不能按照你说的去做,原因要不就是自己觉得自己的想法解决方案是对的,按照自己的方式实施,要不就是没有明白具体要怎么做的时候,就开始着手做了,所以做的和要求的不一致。这种情况很常见,所以要想办法让每个人都清楚要做什么。

另外,如果我们在描述一个问题的时候,希望别人能够充分理解,最好的方式也是让他复述一下问题,从他的复述中你可以很容易判断这个人是否对问题理解充分了。

  • 唯一办法信念

我们总是觉得自己聪明,当自己想出一个问题的答案,或者当某个人想出某个解决方案后,就觉得这个是唯一的解决方案了

激励的障碍

  • 不能像其他人那样看待自己

  • 不能对任何人的人性有丝毫的抑制

你应该有人性,以平常心对待他人就是你的任务

想起前几天同事生病要请假,领导说那回家的时候,把要做的工作再做了吧,整得同事又气又无言以对,结果肯定是绝对不会去医院打完点滴回家工作的,这个领导说的这番话既没有意义,也不会让这个同事有什么改变,反而会使下属更加厌恶这个领导。如果这位同事真的自觉想工作的话,不用说她也会去做,所以我们应该学会如何不泯灭人性,如何让下属更主动。

  • 对待他人一定要真诚

有效组织的障碍

  • 抓大目标,Playing Big Games

我认为翻译不准确,应该是只做那些可以看得到成效的工作,如果某些工作做完做好,领导看不到,也不会被给予奖励,那这样的工作没人愿意干,没有人干,这样的组织是需要调整的。

  • 把人当机器来看待

我告诉你干什么,你只需要干什么就行,不用知道原委,也不用提出自己的想法

  • 亲自动手

当领导觉得下属干的活不好,就自己去做,是个大忌

— 奖励低效组织

例如那些写代码没有 Bug 的人基本上不用加班,但是那些看起来很努力,每天加班,写出一堆 Bug 的人如果得到奖赏,而那些不加班没有 Bug 的人不被重视的话,这种组织在现在创业公司很常见

总述

作者在这本书里主要围绕着 MOI 模型,即激励、组织、创意来讲,阻碍我们成长的主要原因是我们对自己认识的不够清晰,无法认清自己,或者太在意自己,这不是领导的问题,是每一个人都应该面临的问题。

关于领导的书,我觉得是要经常反复看的,当我们经历更多的时候,感触才会更多,对书中内容的理解才能更透彻。而且每次读完,要记录下自己的想法,多反省书对我们才能更加受用。

请我喝汽水儿